利用者や家族に対する相談及び情報の提供
要介護認定申請の代行
市町村からの要請による、要介護認定調査(面接調査)
介護サービスを利用するため訪問調査、ニーズの把握
居宅サービス計画(ケアプラン)の作成
サービス利用料の計算
居宅サービス計画(ケアプラン)に基づいてサービス事業所の手配
利用者、家族、関係機関との連絡調整
介護サービスに関わる苦情の受付
その他(届出代行・施設紹介等)