利用者や家族に対する相談及び情報の提供

要介護認定申請の代行

市町村からの要請による、要介護認定調査(面接調査)

介護サービスを利用するため訪問調査、ニーズの把握

居宅サービス計画(ケアプラン)の作成

サービス利用料の計算

居宅サービス計画(ケアプラン)に基づいてサービス事業所の手配

利用者、家族、関係機関との連絡調整

介護サービスに関わる苦情の受付

その他(届出代行・施設紹介等)